VORNEU cuidado
¿Cómo podemos ayudar?
Comience con las preguntas más comunes a continuación. Cuando una respuesta dependa de su pedido o destino, envíenos los detalles a través del formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras, antes de la caja.
Pedidos y pagos
Checkout, confirmación y cambio de orden.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido se confirma después de que el proveedor de pago configurado acepta el pago y la tienda emite una referencia del pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
El servicio de apoyo en contacto lo antes posible: puede haber cambios antes del inicio del cumplimiento, pero no se pueden garantizar una vez que se esté preparando el paquete.
¿Qué moneda se utiliza?
Los precios se aplican en el mercado seleccionado.Su banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio o tasa.
Materiales y cuidado
Variación natural, acabados y mantenimiento diario.
¿Se verán las piedras naturales exactamente como en la fotografía?
No. El tono, la translucencia, las inclusiones y el patrón varían naturalmente.
¿Cómo voy a guardar joyas?
Mantenga las piezas secas y separadas en una bolsa suave o un compartimiento revestido.
¿Requiere atención el vermeil de oro?
Sí. La vermeil es una capa de oro sobre plata de ley y cambiará con el desgaste.
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