Aide / Retours

Retours

Le projet actuel avant lancement prévoit un délai de 30 jours pour les objets éligibles et non portés, avec des exceptions d’hygiène et de personnalisation.

Dernière mise à jour 26 août 2026
Projet de politique avant lancement

Cette page décrit le fonctionnement prévu de la boutique. L'identité de l'entreprise, les juridictions, les prestataires et la formulation juridique définitive devront être validés avant la mise en production.

Délai de retour envisagé

Selon le projet actuel, les objets éligibles pourraient être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Ils devraient être non portés, non modifiés et renvoyés avec leur emballage et les éléments fournis.

Contactez le support avant tout envoi afin d'enregistrer le retour et d'obtenir la bonne adresse.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles, sauf s'ils arrivent défectueux ou non conformes à la commande.

  • Boucles d'oreilles dont le sceau d'hygiène a été rompu.
  • Pièces personnalisées, gravées, redimensionnées ou fabriquées à la commande.
  • Articles présentant de l'usure, des dommages ou des éléments manquants après la livraison.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial. Selon la banque, le montant peut mettre plusieurs jours ouvrés à apparaître après confirmation.